Bestimmungen des Online-Shops von TanExpert24
in der unter anderem die Grundsätze für den Abschluss von Kaufverträgen über den Shop festgelegt sind, einschließlich der wichtigsten Informationen über den Verkäufer, den Shop und die Verbraucherrechte.
INHALTSVERZEICHNIS
§ 1 Definitionen
§ 2 Kontakt mit dem Verkäufer
§ 3 Technische Anforderungen
§ 4 Einkaufen in dem Shop
§ 5 Zahlungen
§ 6 Durchführung der Bestellung
§ 7 Rücktrittrecht
§ 8 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
§ 9 Reklamationen
§ 10 Personenbezogene Daten
§ 11 Newsletter
§ 12 Vorbehalte
Anlage 1: Muster des Widerrufsformulars
§ 1 DEFINITIONEN
Arbeitstage - Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen.
Konto - eine kostenlose Funktion des Shops (elektronischer Service), die durch gesonderte Vorschriften geregelt ist und dank derer der Käufer sein individuelles Konto im Shop einrichten kann.
Verbraucher - eine natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches und eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Käufer - jede Person, die im Shop einkauft.
Regeln und Vorschriften - diese Vorschriften.
Shop - der TanExpert Online Shop. die der Verkäufer unter https://tanexpert24.pl/pl/ durchführt.
Verkäufer - TanExpert, Virtual Group G.Kozak i T.Rejman Sp.j. mit Sitz in Szczecin (70-535) ul. Kurkowa 5/U2, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts in Szczecin, XIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0001009773, REGON: 366502117, NIP: 8522628345; TanExpert-E-Mail-Adresse: biuro@tanexpert.pl.
§ 2 KONTAKT MIT DEM VERKÄUFER
1. Postanschrift: TanExpert Polska ul. Kurkowa 4/U3, 70-535 Szczecin
2. E-Mail Adresse: biuro@tanexpert.pl
3. Telefon: +48 533 709 708
4. Adresse für die Warenrückgabe (im Falle des Rücktritts): TanExpert Polska ul. Kurkowa 4/U3, 70-535 Szczecin.
5. Adresse für die Zusendung der reklamierten Waren: TanExpert Polska ul. Kurkowa 4/U3, 70-535 Szczecin.
§ 3 TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
1. Für das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops benötigen Sie:
- ein Gerät mit Internetzugang
- Internet-Browser, der JavaScript und Cookies unterstützt.
2. Für eine Bestellung im Shop ist zusätzlich zu den in Absatz 1 genannten Voraussetzungen ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.
§ 4 EINKAUFEN IN DEM SHOP
1. Die im Shop angegebenen Warenpreise sind die Gesamtpreise für die Waren inklusive Mehrwertsteuer.
2. Der Verkäufer weist darauf hin, dass sich der Gesamtpreis der Bestellung aus dem Preis für die im Shop angegebene Ware und ggf. den Kosten für die Lieferung der Ware zusammensetzt.
3. Die zum Kauf ausgewählten Waren sollten in den Warenkorb des Shops gelegt werden.
4. Der Käufer wählt dann aus den im Shop zur Verfügung stehenden Möglichkeiten die Art der Lieferung der Ware und die Zahlungsart für die Bestellung aus und gibt die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten an.
5. Ein Auftrag ist erteilt, wenn der Käufer seinen Inhalt bestätigt und die Bedingungen und Konditionen akzeptiert.
6. Die Aufgabe einer Bestellung ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer.
7. Der Verkäufer hat dem Käufer spätestens bei Lieferung der Ware eine Bestätigung über den Abschluss des Kaufvertrags auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln.
8. Um im Shop einkaufen zu können, ist es erforderlich, sich im Shop zu registrieren, d.h. ein Konto anzulegen.
9. Rabattcodes gelten für Einzelhandelspreise und decken nur Produkte für den Heimgebrauch ab. Produkte für Fachleute (insbesondere Geräte und Sprühbräunungslotionen) fallen nicht unter die angegebene Form der Förderung. Auf der Unterseite "Warenkorb" wird für jedes Produkt einzeln der Status des angewandten Rabattcodes angezeigt:
- Tag "Coupon-Rabatt" + grüner Kasten: Produkte, die unter die Aktion fallen, werden angezeigt,
- Tag "Nicht durch Coupon abgedeckt" + roter Kasten: Produkte, die nicht durch die Aktion abgedeckt sind, werden markiert.
§ 5 ZAHLUNGEN
1. Eine Bestellung kann nach Wahl des Käufers bezahlt werden:
a. Durch einfache Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
b. Mittels einer Zahlungsplattform:
- Przelewy24
c. per Nachnahme.
2. Im Falle der Wahl der Zahlung über die Zahlungsplattform Przelewy24 ist der Anbieter der Online-Zahlungsdienste die PayPro S.A.
3. Falls der Käufer Vorauszahlung wählt, muss die Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung bezahlt werden.
4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass bei einigen Zahlungsarten aufgrund ihrer Besonderheit die Bezahlung der Bestellung mit dieser Methode nur unmittelbar nach der Bestellung möglich ist.
5. Der Käufer, der im Shop einkauft, akzeptiert die Verwendung von elektronischen Rechnungen durch den Verkäufer.
6. Der Verkäufer wird innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellung eine elektronische Rechnung erstellen und versenden. Die Rechnung wird dem Käufer per E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt. Wenn der Käufer einen Kauf über ein registriertes Konto im Shop getätigt hat, wird die Rechnung auch seiner Bestellung in der Rubrik "Bestellhistorie und -details" zugeordnet.
§ 6 DURCHFÜHRUNG DER BESTELLUNG
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Ware zu liefern.
2. Die Vorlaufzeit der Bestellung wird im Shop angegeben.
3. Hat sich der Käufer für die Bezahlung der Bestellung per Vorauszahlung entschieden, wird der Verkäufer die Bestellung nach der Bezahlung bearbeiten.
4. Wenn der Käufer die Zahlung per Banküberweisung oder Zahlungskarte gewählt hat, wird die Bearbeitungszeit der Bestellung ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bank- oder Girokonto des Verkäufers berechnet.
5. Falls der Käufer innerhalb einer Bestellung Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten erworben hat, wird die Bestellung innerhalb der für die Ware mit der längsten Lieferzeit geltenden Frist bearbeitet.
6. Die Waren werden auf dem Gebiet der Republik Polen und ausgewählter europäischer Länder geliefert.
7. Die Lieferung der im Shop gekauften Waren erfolgt in der Regel in Abhängigkeit von der vom Käufer gewählten Versandart:
a. über das Kurierunternehmen Inpost, DHL.
8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein anderes professionelles Kurierunternehmen aus der folgenden Liste einzusetzen: Pocztex, DHL, FedEx, UPS, TNT.
9. Versand für 1 zł von der angegebenen, Werbebetrag - gilt nur für Waren innerhalb der Republik Polen geliefert. Der Versand in andere Länder wird nach der aktuellen Preisliste berechnet.
10. Expressversand in 24h gilt für Bestellungen an Werktagen bis 20:00 Uhr, mit Lieferung per InPost. Bei Bestellungen, die an arbeitsfreien Tagen aufgegeben werden, wird die Lieferzeit ab dem nächstgelegenen Arbeitstag berechnet. Damit eine Bestellung zur sofortigen Bearbeitung weitergeleitet werden kann, muss sie korrekt bezahlt oder per Nachnahme bestellt werden.
§ 7 RÜCKTRITTSRECHT
1. 1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem mit dem Verkäufer über den Shop geschlossenen Vertrag unter Beachtung von § 8 der Bedingungen zurückzutreten.
2. Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des Widerrufs:
a. an dem der Verbraucher in den Besitz der Waren gelangt ist oder an dem ein vom Verbraucher angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt ist.
b. an dem der Verbraucher die letzte Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Verbraucher angegebener Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, wenn es sich um einen Vertrag handelt, der die Übertragung des Eigentums an mehreren, getrennt gelieferten Sachen beinhaltet.
c. Abschluss des Vertrags - im Falle eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte.
3. Damit der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, muss er den Verkäufer unter Verwendung der in § 2 der Bedingungen und Konditionen genannten Daten durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine per E-Mail übermittelte Information) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
4. Der Verbraucher kann das Muster des Widerrufsformulars am Ende der Bedingungen und Konditionen verwenden, ist aber nicht dazu verpflichtet.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
6. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nur für vollständige, unbeschädigte und unbenutzte Produkte.
7. Wenn die Sendung oder ihr Inhalt beschädigt oder unvollständig ist, melden Sie dies sofort dem Verkäufer (vorgeschlagener Weg) oder direkt dem Spediteur. Der Bericht sollte eine Beschreibung mit Fotodokumentation enthalten. Eine Reklamation kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets beim Spediteur eingereicht werden.
AUSWIRKUNGEN DES RÜCKTRITTS
1. Im Falle des Rücktritts vom geschlossenen Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von diesem erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren für den Verbraucher (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verkäufer von der Ausübung des Rücktrittsrechts durch den Verbraucher unterrichtet wurde.
2. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis er den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Der Verkäufer bittet um Rücksendung der Ware an die folgende Adresse: TanExpert Polen ul. Kurkowa 4/U3, 70-535 Szczecin unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksendet.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden, so hat der Verbraucher auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Die voraussichtliche Höhe dieser Kosten wird dem Verbraucher vom Verkäufer in der Beschreibung der Ware im Shop oder bei der Bestellung mitgeteilt.
8. Wenn eine Erstattung für eine vom Verbraucher mit einer Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich ist, wird der Verkäufer die Erstattung auf das der Zahlungskarte zugeordnete Bankkonto vornehmen.
§ 8 AUSNAHMEN VOM RÜCKTRITTSRECHT
1. Das Rücktrittsrecht von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher bei einem Vertrag nicht zu:
a. bei denen der Leistungsgegenstand ein nicht wiederaufgearbeiteter Gegenstand ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zu erfüllen.
b. bei denen der Gegenstand der Leistung ein verderblicher Gegenstand oder ein Gegenstand mit kurzer Haltbarkeitsdauer ist.
c. wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
d. bei denen der Gegenstand der Leistung Dinge sind, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.
e. wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
f. für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
g. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können.
h. für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
2. Eine andere Person als der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag.
§ 9 REKLAMATIONEN
1. Im Falle eines Mangels der Ware hat der Käufer die Möglichkeit, die mangelhafte Ware auf der Grundlage der im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelten Gewährleistung oder der Garantie, sofern eine Garantie gewährt wurde, geltend zu machen.
2. Unter Inanspruchnahme der Garantie kann der Käufer unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen des Bürgerlichen Gesetzbuches:
a. eine Erklärung zur Preissenkung abgeben
b. bei Vorliegen eines Sachmangels - eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben
c. verlangen, dass die Sache durch eine mangelfreie ersetzt wird
d. die Beseitigung des Mangels verlangen. 3.
3. Der Verkäufer bittet darum, eine Reklamation aufgrund der Gewährleistung an die in § 2 der Bedingungen und Konditionen genannte postalische oder elektronische Adresse zu richten.
4. Stellt sich heraus, dass es zur Prüfung der Reklamation erforderlich ist, die beworbene Ware an den Verkäufer zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware an die Adresse von TanExpert Polska Kurkowa 4/U3, 70-535 Szczecin zu liefern.
5. Wird für die Ware zusätzlich eine Garantie gewährt, so sind Informationen über diese und ihre Bedingungen in der Produktbeschreibung im Shop verfügbar.
6. Beschwerden über den Betrieb des Stores sind an die in § 2 der Bedingungen und Konditionen genannte E-Mail-Adresse zu richten.
7. Beanstandungen werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen geprüft.
AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON REKLAMATIONEN UND ANSPRÜCHEN.
1. Falls das Beschwerdeverfahren nicht zu dem vom Verbraucher erwarteten Ergebnis führt, kann der Verbraucher u.a. folgende Möglichkeiten nutzen
a. Schlichtung durch das örtlich zuständige Gewerbeaufsichtsamt der Provinz, bei dem ein Antrag auf Schlichtung gestellt werden muss. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Die Liste der Inspektorate finden Sie hier: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
b. mit Hilfe des örtlich zuständigen ständigen Verbraucherschiedsgerichts, das bei der Gewerbeaufsichtsbehörde der Provinz tätig ist und bei dem ein Antrag auf Prüfung des Falles vor dem Schiedsgericht gestellt werden muss. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Die Liste der Gerichte finden Sie unter: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
c. die unentgeltliche Unterstützung durch den kommunalen oder bezirklichen Verbraucher-Ombudsmann.
d. die Online-ODR-Plattform, die unter folgender Adresse verfügbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10 PERSONENBEZOGENE DATEN
1. Der für die Verarbeitung Verantwortliche der vom Käufer bei der Nutzung des Shops angegebenen personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.
2. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden hauptsächlich auf der Grundlage des Vertrags und zum Zweck seiner Durchführung gemäß den Grundsätzen der Allgemeinen Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) über den Datenschutz (DSGVO) verarbeitet. Detaillierte Informationen über die Verarbeitung der Daten durch den Verkäufer sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die im Shop veröffentlicht sind.
§ 11 NEWSLETTER
1. Der Newsletter ist ein kostenloser elektronischer Verteilungsservice des Verkäufers per E-Mail oder SMS, der es den Nutzern ermöglicht, in regelmäßigen Abständen Informationen über Produkte, Neuigkeiten, Aktionen, Gewinnspiele und andere Veranstaltungen des Verkäufers zu erhalten.
2. Der Käufer kann den Newsletter-Service jederzeit wieder abbestellen. Zu diesem Zweck:
- klicken Sie auf den entsprechenden Link in jeder E-Mail-Nachricht,
- Senden Sie die Abmeldung an die folgende Adresse: biuro@tanexpert.pl.
§ 12 VORBEHALTE
1. Das Bereitstellen von rechtswidrigen Inhalten durch den Käufer ist untersagt.
2. Jede Bestellung im Shop stellt einen gesonderten Kaufvertrag dar und erfordert eine gesonderte Annahme der Bedingungen und Konditionen. Der Vertrag wird für die Zeit und zum Zweck der Ausführung der Bestellung geschlossen.
3. Verträge, die auf der Grundlage dieser Bedingungen und Konditionen geschlossen werden, werden in polnischer Sprache abgefasst.
4. Im Falle eines eventuellen Rechtsstreits mit dem Käufer, der kein Verbraucher ist, ist das Gericht zuständig, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.
5. Keine der Bestimmungen und Konditionen schließt die Rechte des Verbrauchers nach dem Gesetz aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein.
6. Die Bestimmungen über die Ware und den Kaufvertrag gelten entsprechend für die digitalen Inhalte und den Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, sofern diese Bedingungen und Konditionen diese Punkte nicht gesondert regeln.
Anlage Nr. 1 zu den Bedingungen und Konditionen
Nachstehend finden Sie ein Muster für ein Widerrufsformular
https://tanexpert24.pl/img/cms/Formularz%20zwrotu.pdf