Rücksendungen sind bei uns kein Problem

Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und daran, dass du sie bereits beim ersten Gebrauch lieben wirst. Gleichzeitig respektieren wir alle rechtlichen Vorschriften und geben dir die Möglichkeit, ungenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

Der Rücksendeprozess ist unglaublich einfach:

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Gehe zum Reiter "Bestellhistorie" in deinem Kundenkonto.

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Wähle die Bestellung aus, für die du eine Rücksendung vornehmen möchtest.

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Wähle das Produkt(e) aus, das/die du zurücksenden möchtest, indem du das Feld neben seinem/ihrem Namen ankreuzt.

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(Optional) Erkläre den Grund für die Rücksendung.

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Schicke das Paket an unsere Firmenadresse zurück.

Wir bearbeiten Reklamationen schnell und effizient

Etwas stimmt nicht? :( Wir sichern unsere Pakete mit größter Sorgfalt und lagern die Produkte unter optimalen Bedingungen. Manchmal kann es jedoch zu einer unerwünschten Situation kommen. In solchen Fällen unterstützen wir unsere Kunden immer. Wenn du ein eindeutig beschädigtes Paket erhältst, keine Sorge, folge einfach diesen Schritten:

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Ruf uns an, um uns über die Situation zu informieren.

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Sag dem Kurier, dass du das Paket aufgrund von Schäden ablehnst.

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Mache ein Foto des Schadensberichts, den der Kurier bei dir ausfüllt, und schicke es uns.

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Wenn du nach dem Öffnen des Pakets siehst, dass das Produkt beschädigt ist, dann:

Ruf uns an und erzähle uns von der Situation, wir werden dir sagen, was zu tun ist, und einen Kurier schicken, um das beschädigte Produkt abzuholen.

Wir werden das Reklamationsverfahren einleiten, und dir ein neues Paket zuschicken :)


Optional, im Falle einer Rücksendung bitten wir dich, das ausgefüllte Rücksendeformular beizufügen:

Rücksendeformular herunterladen


Bitte sende Reklamationen und Rücksendungen an die untenstehende Adresse

TanExpert Polska
ul. Kurkowa 4/U3
70-535 Szczecin
tel: +48 533 709 708