Rücksendungen sind bei uns kein Problem

Wir glauben an die Qualität unserer Produkte und daran, dass auch du sie vom ersten Gebrauch an lieben wirst. Dabei beachten wir alle gesetzlichen Bestimmungen und geben die Möglichkeit, ein unbenutztes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. .

Das Verfahren für die Rückgabe von Produkten ist sehr einfach:

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Öffne die Registerkarte "Bestellhistorie" in deinem Kundenkonto.

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Wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.

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Wähle das/die Produkt(e), das/die du zurückgeben möchtest, indem du das Feld neben dem/den Namen ankreuzt.

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(Optional) Erkläre den Grund für die Rücksendung.

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Schicke das Paket an unsere Geschäftsadresse zurück.

Reklamationen bearbeiten wir schnell und effizient

Oh, etwas nicht in Ordnung? :( Wir schützen unsere Pakete mit äußerster Sorgfalt und lagern unsere Produkte unter optimalen Bedingungen. Manchmal kann es jedoch zu einer unerwünschten Situation kommen. In solchen Fällen unterstützen wir unsere Kunden immer. Wenn ein offensichtlich beschädigtes Paket bei dir ankommt, sorge dich nicht, befolge einfach die folgenden Schritte:

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Rufe uns an, um uns über die Situation zu informieren.

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Teile dem Kurier mit, dass du die Annahme des Pakets aufgrund von Schäden verweigerst.

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Fotografiere den Schadensbericht, den der Kurier mit dir zusammen ausfüllen wird, und schicke ihn an uns.

Wir werden das Reklamationsverfahren einleiten und dir ein neues Paket schicken :)

Wenn du nach dem Öffnen der Verpackung siehst, dass das Produkt beschädigt ist, dann:

Rufe uns an und schildere uns die Situation, wir machen dir einen Vorschlag, was zu tun ist und schicken einen Kurier, der die beschädigten Waren abholt.

Wir werden das Reklamationsverfahren einleiten und dir ein neues Paket schicken :)


Im Falle einer Rücksendung lege bitte ein ausgefülltes Rücksendeformular dem Paket bei:

Antragsformular herunterladen


Reklamationen und Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse

TanExpert Polen
ul. Kurkowa 4/U3
70-535 Szczecin
tel: +48 533 709 708